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人性的透视(1)
我们怎样学习(如何接受别人的观点)
85% 的人 通过视觉
11% 的人 通过听觉
3.5% 的人 通过嗅觉
1.5% 的人 通过触觉
1% 的人 通过味觉
人性的透视(2)
我们如何保存信息 我们可以保存:
阅读信息的10%、听觉信息的20%
视觉信息的30%、视觉和听觉信息的50%
谈话内容的70%、做某事时说话内容的90%
人性的透视(3)
教导的方式 3小时后的记忆 3天后记忆的保存率
1.单独向人讲述 70% 10%
2.单独向人演示 72% 20%
3.讲述加演示 85% 65%
综合的方式
第 1 章 了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。
当你能正确地了解人和人的本性，当你明白为什么人们会那样做，当你明白为什么人们会在特定的情况下对事物作出何种反应及其原因，那时，也只有在那时，你才能成为一个成功掌握人际交往技巧的人。
了解人和人性可简单地概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。
人们究竟是什么样的呢？
人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！
换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。
你也一样！你对你自己的兴趣胜过世界上任何其他人。
请记住，人类的行为是受自己的思想和感情支配的——这种特征在人类中表现的如此强烈，以至在慈善事业中捐献者最大的收获是捐献行为所带来的满足感和乐趣，而不是所捐献物品对其他人的意义。后者仅仅是第二位的。
你不必因为人类自私的本性而感到内疚或尴尬——人类自始至终都这样。因为人类一开始就是这样来到世界上的。因此，我们在这一点是相同的。
“人们首先关心自己”这一常识，是你与其他人交往的基础。
它也能给予你与他人交往的力量和技巧。以后的章节会让你明白，许多成功的技巧都源于对此观点的理解。
认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
第 2 章 如何巧妙地与别人交谈
当你与人交谈时，请选择他们感兴趣的话题。
他们最感兴趣的话题是什么呢？
是他们自己！
当你与他们谈及他们自己时，他们就会兴致勃勃，且完全着迷，他们对你的好感油然而生。
当你与人们谈及他们自己时，你是在顺应人性；当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
把这几个词从你的辞典中删除出去——
“我，我自己，我的”
用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它
——
“您”
例如：“这是为您做的”，“如果您这么做，您将会从中受益无穷”，“这将会给您的家庭带来欢乐”，“您会从中得到好处”，等等。
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